Chính sách đổi trả-bảo hành

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành

Các sản phẩm về hệ thống RO bán công nghiệp/công nghiệp của Công ty TNHH Công nghệ Môi trường Wepar:

– Máy lọc nước Nano nóng lạnh Bán công nghiệp.

– Máy lọc nước RO bán công nghiệp (công suất 50 – 180 lít/h)

– Hệ thống lọc nước RO công nghiệp (RO sản xuất, RO lọc nhiễm mặn, RO đóng bình đóng chai, RO dược phẩm, RO nước uống…)

– Thiết bị lọc đầu nguồn, lọc thô, lọc sinh hoạt.

Có thời gian bảo hành 12 tháng theo thông tin bảo hành quy định cụ thể. Thời gian được quy định trên phiếu bảo hành.

II. Phạm vi bảo hành

1. 1. Địa điểm bảo hành:

Tổng công ty, đại lý trực thuộc gần nhất của WEPAR sẽ tiến hành hướng dẫn khắc phục hoặc khắc phục trực tiếp tại địa điểm lắp đặt cho các sản phẩm bảo hành.  

1. 2. Phạm vi bảo hành:

Áp dụng cho toàn bộ hệ thống RO bán công nghiệp/công nghiệp được lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức bởi Công ty TNHH Công nghệ Môi trường WEPAR tại thị trường Việt Nam.

III. Điều kiện bảo hành

1. 1.   Trường hợp chấp nhận bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu phù hợp với các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.

– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

– Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

1. 2. Sản phẩm từ chối bảo hành

– Sản phẩm hết hạn bảo hành.

– Linh kiện tiêu hao như lõi lọc, màng lọc, đèn UV, vật liệu lọc… do cần phải thay thế định kỳ.

– Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành.

– Không bảo hành trường hợp bị tác động ngoại lực hoặc do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét…hoặc do áp lực sự cố bên ngoài.

– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.

– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …

– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.

– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không trực thuộc của công ty.

– Sản phẩm không phải hàng chính hãng do Công ty cung cấp.

– Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

1. 3. Lưu ý và chi tiết bảo hành các hệ thống bán công nghiệp/công nghiệp RO.

Các linh kiện tiêu hao cần được thay thế định kỳ nên không được bảo hành như: bóng đèn UV, Màng lọc (RO, UF…), lõi lọc nước, vật liệu lọc nước…

*Máy lọc nước Nano nóng lạnh Bán công nghiệp

Bảo hành 12 tháng với điều kiện thay lõi lọc đúng định kỳ.

Bảo hành gồm các linh phụ kiện điện tử, các linh phụ kiện thiết bị vỏ lọc, Block lạnh, Bình Nóng, điện trở.

Không bảo hành các trường hợp theo Mục III – Điều 2: Sản phẩm từ chối bảo hành.

*Máy lọc nước RO bán công nghiệp (công suất 50 – 180 lít/h)

Bảo hành 12 tháng với điều kiện thay lõi lọc đúng định kỳ.

Bảo hành gồm bơm, các linh phụ kiện điện tử, các linh phụ kiện thiết bị vỏ lọc.

Không bảo hành các trường hợp theo Mục III – Điều 2: Sản phẩm từ chối bảo hành.

*Hệ thống lọc nước RO công nghiệp: (RO sản xuất, RO lọc nhiễm mặn, RO đóng bình đóng chai, RO dược phẩm, RO nước uống…)

Bảo hành 12 tháng với điều kiện thay lõi lọc, vật liệu lọc đúng định kỳ.

Bảo hành gồm bơm, các linh phụ kiện điện tử, các linh phụ kiện thiết bị vỏ lọc.

Không bảo hành các trường hợp theo Mục III – Điều 2: Sản phẩm từ chối bảo hành.

*Thiết bị lọc đầu nguồn, lọc thô, lọc sinh hoạt

Bảo hành 12 tháng với điều kiện thay lõi lọc đúng định kỳ.

Bảo hành gồm các linh phụ kiện, van, thiết bị vỏ lọc.

Không bảo hành các trường hợp theo Mục III – Điều 2: Sản phẩm từ chối bảo hành.

Ngoài ra, do đặc thù ngành, nên một số thiết bị, linh kiện, phụ sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành. Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ qua email: [email protected] hoặc SĐT: 0902.975.550| 0902.640.009

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. 1. Thời hạn đổi trả sản phẩm

Công ty TNHH Công nghệ Môi trường Wepar luôn đầu tư vào sản phẩm, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng. Do đó, rất hiếm xảy ra trường hợp khách hàng muốn đổi trả. Tuy nhiên chúng tôi vẫn cam kết đổi/trả sản phẩm. Nếu lỗi sản phẩm đến từ nhà sản xuất và được phát hiện ngay khi khách hàng ký nhận tình trạng sản phẩm.

1. 2. Trường hợp đổi trả sản phẩm

– Sản phẩm chưa qua sử dụng.

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

– Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

– Điều kiện đổi/trả hàng: Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và thực hiện thủ tục, quy trình đổi/trả sản phẩm theo đúng quy đinh.

1. 3. Trường hợp từ chối đổi trả sản phẩm

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

*Một vài lưu ý:

– Như đã nói, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại  0902.975.550| 0902.640.009  hoặc email: [email protected]

– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

C. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ LIÊN QUAN

WEPAR không những cung cấp và phân phối các dòng máy bán công nghiệp/công nghiệp quy mô, công suất lớn như:

– Hệ thống lọc nước RO công nghiệp.

– Thiết bị lọc tổng đầu nguồn sinh hoạt, lọc phèn, lọc nước độ cứng, nước hôi, cát, bùn, ô nhiễm…

– Máy lọc nước kết hợp với lọc nước nóng lạnh công suất lớn.

– Dây chuyền lọc nước đóng bình đóng chai, dây chuyền lọc nước tinh khiết (dùng trong sản xuất, rửa dụng cụ y khoa,…)

– Thiết bị, linh phụ kiện ngành nước; Vật liệu lọc nước…

Mà còn chuyên phân phối các dòng sản phẩm Máy lọc nước gia đình và Cây nóng lạnh RO WEPAR.

>>  Xem thêm CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ cho Máy lọc nước gia đình và Cây nóng lạnh RO WEPAR tại:  http://maylocnuocwepar.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra/

D. CAM KẾT

– Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực cho chúng tôi làm việc.

– Làm việc với cả tâm huyết và tấm lòng.

– Luôn làm việc một cách tâm huyết và nhiệt tình.

– Bảo hành trong thời gian nhắn nhất có thể.

– Làm việc cho đến khi khách hàng cảm thấy hài lòng.

– Luôn cung cấp các sản phẩm với chất lượng cao.

– Các kỹ sư tại Wepar là những người có kiến thức chuyên môn vững chắc, kinh nghiệm làm việc dày dặn.

E. THÔNG TIN LIÊN HỆ